از اعتماد و همراهی شما با هیتالی سپاسگزاریم.
لطفاً قبل از خرید، قوانین و مقررات زیر را مطالعه نمایید. استفاده از خدمات فروشگاه به معنای پذیرش این موارد است:
۱. شرایط فروش و قیمت‌گذاری
کلیه کالاها شامل غذا، لوازم جانبی، بهداشتی و درمانی حیوانات خانگی، با اصالت و تاریخ مصرف معتبر عرضه می‌گردند.
قیمت‌ها به‌روز بوده و ممکن است بدون اطلاع قبلی تغییر کنند. ملاک محاسبه قیمت، زمان ثبت سفارش در سایت است.
موجودی کالا پس از ثبت و تأیید نهایی سفارش قطعی خواهد بود.
۲. پرداخت و امنیت اطلاعات
پرداخت‌ها از طریق درگاه‌های بانکی معتبر و ایمن انجام می‌شود.
اطلاعات بانکی و شخصی مشتریان صرفاً جهت پردازش سفارش استفاده شده و نزد فروشگاه محرمانه باقی می‌ماند.
۳. ارسال و تحویل کالا
سفارش‌ها در کوتاه‌ترین زمان پردازش و به آدرس ثبت‌شده توسط مشتری ارسال می‌گردند. هزینه و زمان ارسال بسته به شهر، روش ارسال و حجم سفارش متفاوت خواهد بود.
فروشگاه مسئولیت تحویل کالا تا زمان رسیدن به مشتری را بر عهده دارد؛ هرگونه آسیب‌دیدگی احتمالی پس از تحویل بر عهده خریدار خواهد بود.
تأخیر ناشی از شرایط خارج از کنترل فروشگاه (مانند تأخیر پست یا شرکت‌های حمل‌ونقل، شرایط جوی یا حوادث غیرمترقبه) بر عهده فروشگاه نخواهد بود.
۴. مرجوعی و تعویض کالا
مشتری صرفا در دسته لوازم مراقبتی، تا ۷ روز کاری پس از دریافت کالا امکان مرجوع نمودن محصول را دارد، مشروط بر اینکه کالا استفاده نشده، بسته‌بندی آن سالم بوده و تاریخ مصرف آن منقضی نشده باشد.
محصولات خوراکی و بهداشتی به دلیل مسائل مربوط به سلامت غذایی و بهداشت، امکان مرجوع کردن ندارند؛ مگر اینکه در زمان تحویل به مشتری تاریخ مصرف‌شان گذشته باشد یا دارای ایراد و غیرقابل مصرف باشند.
در صورت ارسال اشتباه یا وجود نقص در کالا، هزینه بازگشت بر عهده فروشگاه است. در سایر موارد، هزینه ارسال مرجوعی به عهده مشتری خواهد بود.
۵. لغو سفارش
مشتری می‌تواند تا پیش از ارسال کالا درخواست لغو سفارش دهد. در صورت لغو پس از ارسال، هزینه‌های مربوط به حمل‌ونقل بر عهده مشتری خواهد بود.
۶. ضمانت و خدمات پس از فروش
کلیه کالاها اصل و دارای ضمانت سلامت و اصالت هستند.
در صورتی که محصول دارای گارانتی شرکتی یا تولیدکننده باشد، شرایط گارانتی طبق ضوابط همان شرکت اعمال می‌گردد.
۷. مسئولیت‌ها و محدودیت‌ها
فروشگاه مسئولیتی در قبال سوءاستفاده یا مصرف نادرست کالاها توسط خریدار نخواهد داشت. مسئولیت نگهداری صحیح و استفاده درست از محصولات پس از تحویل، بر عهده مشتری است.
۸. مالکیت معنوی
کلیه حقوق مربوط به محتوا، تصاویر و اطلاعات موجود در وب‌سایت/صفحات فروشگاه متعلق به پت‌شاپ هیتالی بوده و هرگونه استفاده غیرمجاز پیگرد قانونی دارد.
۹. تغییرات در قوانین
هیتالی این حق را دارد که در هر زمان نسبت به ویرایش و به‌روزرسانی قوانین اقدام نماید. نسخه به‌روز قوانین در همین صفحه منتشر شده و ملاک عمل خواهد بود.